Ecoute active
Formation créée le 01/03/2023. Dernière mise à jour le 15/11/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
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Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout profil
Prérequis
- Pas de pré-requis
Contenu de la formation
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Faire le point sur sa communication
- Distinguer communication verbale et non verbale
- Comprendre son fonctionnement via méthode VAKOG
- Comprendre les filtres de communication du modèle ComColors
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Comprendre les bases de l’écoute active et les outils
- Les étapes de l'écoute active
- Le silence positif
- Le dialogue au ralenti
- Les caresses psychologiques positives
- La grille d'écoute active
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Adopter une posture d’écoute de qualité
- Lever les freins
- Maîtriser l'art de la reformulation et du bon questionnement
Équipe pédagogique
Delphine PORTIER - formatrice experte Nadège SERRE - Référente pédagogique, administrative et handicap
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Modalités de certification
Modalité d'obtention
- Délivrance d'une attestation
Capacité d'accueil
Entre 3 et 8 apprenants
Accessibilité
Formation accessible à tout public. Locaux non conformes pour certains types de handicap (nous contacter au 04.28.68.01.30)