Mieux communiquer et... mieux vendre !
Version du programme : 1
Type de formation
Formation présentielleDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiMieux communiquer et... mieux vendre !
Vous arrive-t-il de sortir d'une discussion frustré, vous demandant ce qui a mal tourné ? 😟 De constater des désaccords ou des conflits récurrents sans comprendre pourquoi ? Ou encore de sentir que vos intentions ne sont pas perçues comme vous le souhaiteriez ? 💔 Ces ruptures de communication, souvent invisibles, freinent nos relations personnelles et professionnelles, et nous laissent avec le sentiment que les choses auraient pu se passer différemment... Cette formation est faite pour vous si vous avez envie de : 🤔 Comprendre ce qui se cache derrière les désaccords et tensions dans vos échanges. 🧩 Décoder vos interlocuteurs pour mieux vous adapter à leurs attentes. 🚀 Transformer les frictions en opportunités constructives. En seulement deux jours, vous apprendrez à : ✅ Désamorcer les conflits avant qu’ils ne s’installent. ✅ Bâtir des relations solides, basées sur une communication claire et bienveillante. Parce qu’une bonne communication n’est pas un talent inné, mais une compétence accessible à tous 💡
Objectifs de la formation
- Connaître les fondamentaux de la communication
- Adapter son mode de communication à son interlocuteur
- S'initier aux techniques de communication non violente
Profil des bénéficiaires
- Toute personne amenée à être en contact avec autrui
- Pas de pré-requis
Contenu de la formation
LE SCHEMA DE LA COMMUNICATION
- Emetteur, récepteur, message, canaux de communication, feedback
- Les filtres au bon passage du message
- Le cadre de références (représentations, interprétations)
ADAPTER SON MODE DE COMMUNICATION A SON INTERLOCUTEUR
- Les profils de communication dominants (D.I.S.C)
- Les zones de stress de chaque profil
- Les besoins de chaque profil
INITIATION AUX TECHNIQUES DE COMMUNICATION NON VIOLENTE
- Parler en son "Je"
- Les 4 principes de la CNV
- Les 4 accords Toltèques
MISES EN SITUATIONS
- Jeux de rôles
- Exercices
- Débriefs: points forts et axes de progrès
- Plan d'actions individuel
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l'action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques.
- Etude de cas concrets.
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Délivrance d'une attestation
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Formation accessible à tout public. Nous contacter au 07.78.81.65.71 pour certains types de handicap