Mieux communiquer et... mieux vendre !
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Formation créée le 23/01/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Vous arrive-t-il de sortir d'une discussion frustré, vous demandant ce qui a mal tourné ? 😟 De constater des désaccords ou des conflits récurrents sans comprendre pourquoi ? Ou encore de sentir que vos intentions ne sont pas perçues comme vous le souhaiteriez ? 💔 Ces ruptures de communication, souvent invisibles, freinent nos relations personnelles et professionnelles, et nous laissent avec le sentiment que les choses auraient pu se passer différemment... Cette formation est faite pour vous si vous avez envie de : 🤔 Comprendre ce qui se cache derrière les désaccords et tensions dans vos échanges. 🧩 Décoder vos interlocuteurs pour mieux vous adapter à leurs attentes. 🚀 Transformer les frictions en opportunités constructives. En seulement deux jours, vous apprendrez à : ✅ Désamorcer les conflits avant qu’ils ne s’installent. ✅ Bâtir des relations solides, basées sur une communication claire et bienveillante. Parce qu’une bonne communication n’est pas un talent inné, mais une compétence accessible à tous 💡
Objectifs de la formation
- Connaître les fondamentaux de la communication
- Adapter son mode de communication à son interlocuteur
- S'initier aux techniques de communication non violente
Profil des bénéficiaires
- Toute personne amenée à être en contact avec autrui
- Pas de pré-requis
Contenu de la formation
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LE SCHEMA DE LA COMMUNICATION
- Emetteur, récepteur, message, canaux de communication, feedback
- Les filtres au bon passage du message
- Le cadre de références (représentations, interprétations)
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ADAPTER SON MODE DE COMMUNICATION A SON INTERLOCUTEUR
- Les profils de communication dominants (D.I.S.C)
- Les zones de stress de chaque profil
- Les besoins de chaque profil
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INITIATION AUX TECHNIQUES DE COMMUNICATION NON VIOLENTE
- Parler en son "Je"
- Les 4 principes de la CNV
- Les 4 accords Toltèques
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MISES EN SITUATIONS
- Jeux de rôles
- Exercices
- Débriefs: points forts et axes de progrès
- Plan d'actions individuel
Nadège SERRE - référente pédagogique, handicap et administrative
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l'action de formation.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques.
- Etude de cas concrets.
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Modalités de certification
- Délivrance d'une attestation