Mieux communiquer et... mieux vendre !
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiMieux communiquer et... mieux vendre !
Vous arrive-t-il de sortir d'une discussion frustrĂ©, vous demandant ce qui a mal tournĂ©âŻ? đ De constater des dĂ©saccords ou des conflits rĂ©currents sans comprendre pourquoiâŻ? Ou encore de sentir que vos intentions ne sont pas perçues comme vous le souhaiteriezâŻ? đ Ces ruptures de communication, souvent invisibles, freinent nos relations personnelles et professionnelles, et nous laissent avec le sentiment que les choses auraient pu se passer diffĂ©remment... Cette formation est faite pour vous si vous avez envie deâŻ: đ€ Comprendre ce qui se cache derriĂšre les dĂ©saccords et tensions dans vos Ă©changes. đ§© DĂ©coder vos interlocuteurs pour mieux vous adapter Ă leurs attentes. đ Transformer les frictions en opportunitĂ©s constructives. En seulement deux jours, vous apprendrez Ă âŻ: â DĂ©samorcer les conflits avant quâils ne sâinstallent. â BĂątir des relations solides, basĂ©es sur une communication claire et bienveillante. Parce quâune bonne communication nâest pas un talent innĂ©, mais une compĂ©tence accessible Ă tous đĄ
Objectifs de la formation
- ConnaĂźtre les fondamentaux de la communication
- Adapter son mode de communication Ă son interlocuteur
- S'initier aux techniques de communication non violente
Profil des bénéficiaires
- Toute personne amenĂ©e Ă ĂȘtre en contact avec autrui
- Pas de pré-requis
Contenu de la formation
LE SCHEMA DE LA COMMUNICATION
- Emetteur, récepteur, message, canaux de communication, feedback
- Les filtres au bon passage du message
- Le cadre de références (représentations, interprétations)
ADAPTER SON MODE DE COMMUNICATION A SON INTERLOCUTEUR
- Les profils de communication dominants (D.I.S.C)
- Les zones de stress de chaque profil
- Les besoins de chaque profil
INITIATION AUX TECHNIQUES DE COMMUNICATION NON VIOLENTE
- Parler en son "Je"
- Les 4 principes de la CNV
- Les 4 accords ToltĂšques
MISES EN SITUATIONS
- Jeux de rĂŽles
- Exercices
- Débriefs: points forts et axes de progrÚs
- Plan d'actions individuel
Ăquipe pĂ©dagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l'action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques.
- Etude de cas concrets.
- Mise Ă disposition en ligne de documents supports Ă la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Délivrance d'une attestation
Capacité d'accueil
Délai d'accÚs
Accessibilité
Formation accessible Ă tout public. Nous contacter au 07.78.81.65.71 pour certains types de handicap