Mieux communiquer et... mieux vendre !

Formation créée le 23/01/2025.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
10,0/10 (1 avis)

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
Cette formation est gratuite.
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Mieux communiquer et... mieux vendre !


Vous arrive-t-il de sortir d'une discussion frustré, vous demandant ce qui a mal tourné ? 😟 De constater des désaccords ou des conflits récurrents sans comprendre pourquoi ? Ou encore de sentir que vos intentions ne sont pas perçues comme vous le souhaiteriez ? 💔 Ces ruptures de communication, souvent invisibles, freinent nos relations personnelles et professionnelles, et nous laissent avec le sentiment que les choses auraient pu se passer différemment... Cette formation est faite pour vous si vous avez envie de : 🤔 Comprendre ce qui se cache derrière les désaccords et tensions dans vos échanges. 🧩 Décoder vos interlocuteurs pour mieux vous adapter à leurs attentes. 🚀 Transformer les frictions en opportunités constructives. En seulement deux jours, vous apprendrez à : ✅ Désamorcer les conflits avant qu’ils ne s’installent. ✅ Bâtir des relations solides, basées sur une communication claire et bienveillante. Parce qu’une bonne communication n’est pas un talent inné, mais une compétence accessible à tous 💡

Objectifs de la formation

  • Connaître les fondamentaux de la communication
  • Adapter son mode de communication à son interlocuteur
  • S'initier aux techniques de communication non violente

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toute personne amenée à être en contact avec autrui
Prérequis
  • Pas de pré-requis

Contenu de la formation

LE SCHEMA DE LA COMMUNICATION
  • Emetteur, récepteur, message, canaux de communication, feedback
  • Les filtres au bon passage du message
  • Le cadre de références (représentations, interprétations)
ADAPTER SON MODE DE COMMUNICATION A SON INTERLOCUTEUR
  • Les profils de communication dominants (D.I.S.C)
  • Les zones de stress de chaque profil
  • Les besoins de chaque profil
INITIATION AUX TECHNIQUES DE COMMUNICATION NON VIOLENTE
  • Parler en son "Je"
  • Les 4 principes de la CNV
  • Les 4 accords Toltèques
MISES EN SITUATIONS
  • Jeux de rôles
  • Exercices
  • Débriefs: points forts et axes de progrès
  • Plan d'actions individuel

Équipe pédagogique

Nadège SERRE - référente pédagogique, handicap et administrative

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l'action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques.
  • Etude de cas concrets.
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
10,0/10 (1 avis)

Modalités de certification

Modalité d'obtention
  • Délivrance d'une attestation

Capacité d'accueil

Entre 3 et 8 apprenants

Délai d'accès

2 semaines

Accessibilité

Formation accessible à tout public. Nous contacter au 07.78.81.65.71 pour certains types de handicap