Développer son portefeuille client
Formation créée le 14/03/2023. Dernière mise à jour le 29/02/2024.
Version du programme : 3
Programme de la formation
Avoir la responsabilité du développement d'un portefeuille client c'est comme entretenir un jardin: - il faut semer - il faut arroser - il faut consacrer du temps à l'entretien ... et arrive enfin le moment de récolter les premiers fruits ! L'intérêt: récolter TOUS les fruits que nos arbres vont nous donner pendant la saison. Et ensuite, à nous de continuer à prendre soin de ce jardin pour, tous les ans, récolter les fruits de notre travail :) Quelles difficultés à cet entretien ? Le vent qui va emporter des graines, les oiseaux qui vont venir picorer nos beaux fruits, les insectes qui vont envahir nos plantes etc.... bref, rien n'est jamais gagné ! Si vous avez un "jardin" à créer, entretenir, développer, cette formation est faite pour vous ! Et souvenez-vous... vos prospects et clients sont toujours les prospects de vos concurrents...
Objectifs de la formation
- Connaître le cycle de vie client
- Identifier les prospects et clients à fort potentiel de développement
- Prioriser ses actions en fonction du potentiel
- Organiser son agenda
- Rédiger un plan d'actions pour optimiser son développement de portefeuille
Profil des bénéficiaires
- Toute personne amenée à vendre un produit et/ou service (entrepreneurs, indépendants, consultants, commerciaux, managers, dirigeants, technico-commerciaux etc.)
- Pas de pré-requis
Contenu de la formation
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Mon portefeuille client
- Mes cibles
- Mes prospects
- Mes clients
- Mes clients actifs
- Mes clients fidèles
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Développement de mon portefeuille client
- Identifier les prospects et clients à fort potentiel de développement
- Prioriser mes actions en fonction du potentiel
- Organiser mon agenda
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Prendre des rendez-vous à fort potentiel de développement
- De l'appel à la prise de rendez-vous
- Les salons professionnels
- La recommandation
Nadège SERRE - Formatrice experte Nadège SERRE - Référente pédagogique, administrative et handicap
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Délivrance d'une attestation