🚫 Formation : Traiter les objections

Transformer un “non” en opportunité de "oui"

Formation créée le 03/09/2025.
Version du programme : 2

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

3 heures et 30 minutes (0.5 jour)

Accessibilité

Oui
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🚫 Formation : Traiter les objections

Transformer un “non” en opportunité de "oui"


Après une phase de découverte réussie, vient le moment de présenter votre offre. Et souvent, les objections surgissent : « C’est trop cher », « Je dois réfléchir », « Ça me semble compliqué »… Beaucoup voient ces phrases comme un frein. En réalité, elles sont une 𝐨𝐩𝐩𝐨𝐫𝐭𝐮𝐧𝐢𝐭𝐞́ 𝐝𝐞 𝐦𝐢𝐞𝐮𝐱 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐫𝐞𝐧𝐝𝐫𝐞, 𝐝𝐞 𝐫𝐚𝐬𝐬𝐮𝐫𝐞𝐫 𝐞𝐭 𝐝’𝐚𝐯𝐚𝐧𝐜𝐞𝐫 vers la conclusion car 𝐝𝐞𝐫𝐫𝐢𝐞̀𝐫𝐞 𝐮𝐧 "𝐍𝐨𝐧", 𝐬𝐞 𝐜𝐚𝐜𝐡𝐞 𝐮𝐧 "𝐎𝐮𝐢" ! Peut-être oui à une autre façon de travailler, d'autres modalités, d'autres délais... Bref 𝐮𝐧𝐞 𝐨𝐛𝐣𝐞𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧, 𝐜'𝐞𝐬𝐭 𝐮𝐧𝐞 𝐨𝐩𝐩𝐨𝐫𝐭𝐮𝐧𝐢𝐭𝐞́, un tremplin vers la conclusion de la vente Cette formation vous permet de développer des techniques concrètes pour 𝐝𝐞́𝐬𝐚𝐦𝐨𝐫𝐜𝐞𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐨𝐛𝐣𝐞𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬, rebondir avec confiance et transformer ces moments critiques en leviers de vente. ✅ Financements possibles ! Formation éligible OPCO – Nous vous accompagnons dans vos démarches.

Objectifs de la formation

  • Identifier les différents types d’objections
  • Adopter une posture positive face à une objection
  • Utiliser des techniques structurées pour traiter efficacement chaque objection
  • Transformer une objection en opportunité de conclure

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toute personne en situation de vente : commerciaux, dirigeants, entrepreneurs, consultants, technico-commerciaux, etc.
Prérequis
  • Aucun prérequis nécessaire.

Contenu de la formation

🔎 Module 1 – Comprendre les objections
  • Les origines des objections
  • Les objections fréquentes : prix, délai, complexité, concurrence…
  • Identifier le vrai frein derrière les mots
🧘 Module 2 – Adopter la bonne posture
  • Accueillir l’objection sans crainte
  • Se mettre en position d’écoute active
  • Utiliser la reformulation pour clarifier
🛠️ Module 3 – Techniques de traitement des objections
  • Les 5 étapes clés pour traiter une objection
  • Transformer l’objection en avantage
  • Cas pratiques : prix, délai, concurrence
🚀 Module 4 – Rebondir vers la conclusion
  • Poser la question qui ouvre la suite
  • Saisir le moment pour avancer vers l’accord
  • Ancrer la confiance et préparer la signature

Équipe pédagogique

Nadège SERRE - référente administrative, pédagogique et handicap

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
  • Documents supports de formation projetés
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation

Modalités de certification

Modalité d'obtention
  • Délivrance d'une attestation

Capacité d'accueil

Entre 3 et 8 apprenants

Délai d'accès

3 semaines

Accessibilité

Formation accessible à tout public. Nous contacter au 07.78.81.65.71 pour certains types de handicap