📲 Formation : Prise de rendez-vous par téléphone
Faites du téléphone un levier puissant de prospection.
Formation créée le 03/07/2025.Version du programme : 3
Type de formation
PrésentielDurée de formation
3 heures et 30 minutes (0.5 jour)Accessibilité
Oui📲 Formation : Prise de rendez-vous par téléphone
Faites du téléphone un levier puissant de prospection.
La prospection téléphonique vous met mal à l’aise ? Vous n’êtes pas seul. Pourtant, lorsqu’elle est bien menée, la prise de rendez-vous par téléphone peut devenir 𝐮𝐧 𝐜𝐚𝐧𝐚𝐥 𝐮𝐥𝐭𝐫𝐚-𝐞𝐟𝐟𝐢𝐜𝐚𝐜𝐞 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐝𝐞́𝐯𝐞𝐥𝐨𝐩𝐩𝐞𝐫 𝐯𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐚𝐜𝐭𝐢𝐯𝐢𝐭𝐞́. Dans cette formation, vous apprendrez à structurer vos appels, à rédiger des 𝐚𝐜𝐜𝐫𝐨𝐜𝐡𝐞𝐬 𝐪𝐮𝐢 𝐜𝐚𝐩𝐭𝐞𝐧𝐭 𝐥’𝐚𝐭𝐭𝐞𝐧𝐭𝐢𝐨𝐧, à 𝐠𝐞́𝐫𝐞𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐨𝐛𝐣𝐞𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐚𝐯𝐞𝐜 𝐜𝐚𝐥𝐦𝐞… et surtout à 𝐭𝐫𝐚𝐧𝐬𝐟𝐨𝐫𝐦𝐞𝐫 𝐯𝐨𝐬 𝐚𝐩𝐩𝐞𝐥𝐬 𝐞𝐧 𝐫𝐞𝐧𝐝𝐞𝐳-𝐯𝐨𝐮𝐬 𝐪𝐮𝐚𝐥𝐢𝐟𝐢𝐞́𝐬. L’objectif ? Accroître votre taux de succès sans jamais avoir l’impression de « forcer ». ✅ Financements possibles ! Formation éligible OPCO – Nous vous accompagnons dans vos démarches.
Objectifs de la formation
- Connaître les conditions favorables à la prospection téléphonique
- Identifier les cibles prioritaires et les prospects à contacter
- Rédiger des accroches percutantes et personnalisées
- Anticiper et traiter les objections
Profil des bénéficiaires
- Toute personne ayant une activité de prospection
- Entrepreneurs, commerciaux, dirigeants, consultants, technico-commerciaux, managers…
- Aucun prérequis nécessaire.
Contenu de la formation
🧠 Module 1 – Préparer ses appels
- Clarifier les objectifs et cibles prioritaires
- Définir son message clé : Pourquoi j'appelle ?
- Rédiger des accroches adaptées à chaque interlocuteur
🛡️ Module 2 – Gérer les objections
- Anticiper les objections classiques
- Passer les barrages à l’accueil
- Répondre avec assertivité et souplesse
📅 Module 3 – Obtenir le rendez-vous
- Proposer un rendez-vous de manière fluide
- Utiliser la technique de la proposition alternative
- Valider l’accord et confirmer le RDV
🎧 Module 4 – Entraînement en situation réelle
- Passages d’appels par les participants
- Coaching et débriefing collectif
- Plan d’amélioration individuel
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Vidéo de présentation
Modalités de certification
- Délivrance d'une attestation
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Formation accessible à tout public. Nous contacter au 07.7881.65.71 s pour certains types de handicap